TATRA BANKA CEZ TELEFÓN

Moderný a bezpečný prístup k službám Tatra banky prostredníctvom telefónu.
Každý deň nepretržite 24 hodín počas celého roka

Zavolajte nám cez internet

Volajte:

*TABA (*8222), *1100 (Volania v rámci sietí Orange Slovensko, a.s.; Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.)
02/6866 1000
02/5919 1000
0903/903 902 (T-Mobile)
0906/011 000 (Orange)
0850/111 100 (pre mimobratislavských klientov)

Čo je to DIALOG Tatra banky?

Je to rýchla a pohodlná cesta, ako aktívne pracovať so svojím účtom alebo získať komplexné informácie o produktoch a bankových službách Tatra banky. Je to vlastne banka cez telefón - umožní vám disponovať s peniazmi na vlastnom účte bez osobnej návštevy pobočky.

Ako používať túto službu?

Ak nám zavoláte, váš hovor bude prepojený na DIALOG. Pre vaše overenie je potrebné mať Kartu a čítačku. Operátor si od vás vyžiada vaše osobné identifikačné číslo (PID). Následne vás vyzve na vygenerovanie podpisu podľa výzvy, ktorú vám nadiktuje (8 miestne číslo). Pri vykonávaní ďalšej operácie si od vás vyžiada kód, ktorý je potrebné vygenerovať z Karty a čítačky.

Karta a čítačka je unikátny nástroj, ktorý sa skladá z bežnej platobnej karty s čipom a čítačky čipových platobných kariet. Čítačka, využíva špeciálnu funkciu CAP/DPA čipových platobných kariet, čím poskytuje vyššiu bezpečnosť pri komunikácii s bankou. V prípade, že ešte Kartu a čítačku nevlastníte, môžete si o tento nástroj požiadať bezplatne na ktorejkoľvek pobočke Tatra banky.

Ak používate autorizačný nástroj GRID card, operátor si od vás vyžiada číslo vašej GRID card a tajné heslo, ktoré poznáte iba vy a banka. Pri vykonávaní operácií si od vás vyžiada náhodne zvolený kód, ktorý sa nachádza na vašej GRID card.
V prípade, že ešte používate pôvodný autorizačný nástroj GRID card, prosím nepriehladnite túto dôležitú informáciu - Výmena autorizačných nástrojov za Kartu a čítačku

Využívajte DIALOG spolu so službou b-mail a po realizácii bankovej operácie dostanete potvrdenie vo forme SMS správy na váš mobilný telefón.

Čo ponúka služba DIALOG?

...v oblasti bežných účtov...

• vnútrobankové prevodné príkazy v EUR a v cudzej mene
• medzibankové prevodné príkazy v rámci meny EUR
• zadanie /zmenu/ zrušenie trvalého príkazu
• zadanie /zmenu/ zrušenie inkasa
• informácie o stave a pohyboch na bežnom účte
• zadanie /zmenu/ zrušenie sporiaceho systému
• zmenu kritérii a zrušenie voliteľného prečerpania k bežnému účtu
• informácie o existujúcich produktoch k bežnému účtu
• vystavenie výpisu z účtu na požiadanie a jeho následné zaslanie poštou
• vystavenie potvrdenia o platbe a jeho následné zaslanie poštou alebo faxom
• zmenu frekvencie výpisov k bežnému účtu
• zmena spôsobu doručenia výpisov k bežnému účtu
• zadanie /zmenu/ zrušenie e-mailového výpisu
• zmenu hesla pre e-mailové výpisy

...v oblasti elektronických služieb...

• zadávanie /zmenu/ zrušenie prístupu klientov, telefónneho čísla, e-mailovej adresy a kritérií pre službu b-mail
• zadávanie /zmenu/ zrušenie služby b-mail ku kreditnej karte
• zadávanie /zmenu/ zrušenie žiadosti pre službu Mobil banking
• zadávanie /zmenu/ zrušenie služby Každodenný výpis z účtu na e-mailovú adresu
• blokovanie GRID card
• blokovanie prístupu k službe Internet banking
• odblokovanie prístupu k službe Internet banking z dôvodu nesprávne uvedených prihlasovacích údajov, t.j. nesprávne uvedeného Vášho PID, resp. Vášho hesla do Internet bankingu
• poskytovanie informácií k službám Internet banking pre podnikateľov^TB, i:deposit
• avízo o nezrealizovaných platbách zasielané formou SMS

...v oblasti platobných kariet...

• blokovanie všetkých platobných kariet vydaných Tatra bankou a nasledovnými spoločnosťami: VISA, MasterCard International, Home Credit Slovakia, Metro
• vystavenie žiadosti o vydanie náhradnej platobnej karty - všetky platobné karty, okrem kariet: YES,  Metro a kariet vydaných komerčnou bankou
• zmenu denného limitu čerpania /mesačného úverového rámca karty - všetky platobné karty
• vytlačenie existujúceho alebo nového PIN-kódu k platobnej karte - všetky platobné karty vydané Tatra bankou a spol. Metro
• zmena hesla k platobnej karte - všetky platobné karty vydané Tatra bankou
• zmena/ zrušenie poistného vzťahu k platobnej karte - všetky platobné karty vydané Tatra bankou
• vydanie náhradného výpisu ku kreditným platobným kartám VISA
• zrušenie platobnej karty ku dňu ukončenia platnosti karty nahlásené minimálne 2 mesiace pred ukončením platnosti karty - všetky platobné karty vydané Tatra bankou
• zadanie služby "Informácie o stave na účte klienta prostredníctvom bankomatu" - len VISA Electron a debetná MasterdCard
• odblokovanie PIN - kódu pre všetky platobné karty vydané Tatra bankou.

...v oblasti úverov...

• informácie o úverových produktoch poskytovaných Tatra bankou: povolené prečerpanie, hypotéka, bezúčelový úver, úvery pre malých a stredných podnikateľov, úvery pre stredné a veľké firmy
• Centrum bývania - dohadovanie stretnutí pre komplexné riešenie vášho bývania
• výpočet hodnotiaceho modelu pre bezúčelový úver - pre klientov aj neklientov Tatra banky
• zostavenie hodnotiaceho modelu žiadateľa o Hypotéku^TB
• poskytovanie informácií o čerpaní finančných prostriedkov pre malých a stredných podnikateľov - priamo z Tatra banky alebo zo štrukturálnych fondov Európskej únie
• poskytovanie informácií a prvotné posúdenie možnosti získania Preklenovacieho agroúveru
• poskytovanie informácií o čerpaných úveroch pre fyzické osoby - Hypotéka^TB,, Bezúčelový úver a Americká hypotéka^TB

...v oblasti kurzov a úrokov...

• informácie o kurzovom lístku Tatra banky a NBS
• informácie o úrokových sadzbách Tatra banky

...v oblasti dcérskych spoločností...

• informácie o dcérskej spoločnosti Doplnkové dôchodkové sporenie DDS Tatra banky
• informácie o podielových fondoch dcérskej spoločnosti Tatra Asset Management
• informácie o dcérskej spoločnosti Tatra Leasing

...ďalšie informácie...

• iné všeobecné informácie v rozsahu www stránky
• nahlásenie hotovostného výberu z účtu (minimálne 2 pracovné dni vopred)
• prijímanie reklamácií (okrem reklamácií týkajúcich sa platieb a výberov realizovaných platobnou kartou)
• Personalizované služby - po zadefinovaní tel.čísla, z ktorého budete najčastejšie telefonovať na DIALOG, získate pri personalizovaných hovoroch úsporu času pri volaní, poplatkov za telefonický hovor a navyše Vám poskytneme žiadanú informáciu v kratšom čase.

Novinky

• Identifikácia klienta prostredníctvom Karty a čítačky
• Poskytovanie informácií a servisu pre IAAP Karta a čítačka.

Aké sú limity pre platby prostredníctvom služby DIALOG?

Prevodné príkazy medzi účtami v rámci jedného klientského čísla nie sú výškovo obmedzené a prostredníctvom služby DIALOG sú zrealizovateľné nepretržite, okrem
 prevodných príkazov nad 3 000 EUR (ekvivalent v cudzej mene), ktoré je možné realizovať len počas pracovných dní od 7:00 do 21:00 hod.

Čo treba urobiť, aby ste mohli využívať službu DIALOG?

Službu DIALOG si môžete objednať:
- vo vašej pobočke Tatra banky