Vnútrobankové platby je možné realizovať
non-stop, ale počas dennej uzávierky v trvaní cca. 30 minút, v sobotu 1,5 hod., ktorá je v pracovných dňoch spravidla v čase od 21:30 hod. do 22:30 a v sobotu v čase od 21:30 hod. do 23:30 hod. sú dočasne neprístupné pohyby, b-mail, stavy na účtoch sú informatívne a platobné prikazy sa vykonajú s dátumom spracovania nasledujúceho dňa.

Medzibankové platby (platby do všetkých bánk v SR okrem Tatra banky) je možné realizovať

Platobné príkazy zadané prostredníctvom služby Internet banking s dátumom splatnosti neskorším ako je dátum ich zadania (s dátumom splatnosti vyšším ako je aktuálny dátum v systéme) banka zrealizuje v skorých ranných hodinách dňa splatnosti. Pri zvolenej možnosti opakovania platby z dôvodu nedostatočného peňažného krytia na účte v daný deň zúčtovania sa systém pokúsi zrealizovať platbu opakovane v deň zučtovania v doobednajších a poobedňajších hodinách.

V nedeľu a počas sviatkov systém pracuje s dátumom najbližšieho nasledujúceho bankového pracovného dňa, z toho dôvodu sú platby realizované aj v tieto dni s dátumom splatnosti podľa pokynu klienta /pondelok-sobota okrem sviatkov/.

Trvalé platobné príkazy a Inkaso

Trvalé platobné príkazy a Inkaso sú dočasne nedostupné v pracovných dňoch a v sobotu od cca 21:00 - cca 4:00 hod.

Verzia prehliadača (browser)

Aby ste mohli používať Internet Banking odporúčame:

Microsoft Internet Explorer 5.5 (alebo vyššiu verziu)

Prehliadač by mal spĺňať nasledovné podmienky:

• podpora protokolu SSL (SSL 3.0) so 128 bitovým šifrovaním
• podpora JavaScriptu (kontrola na prihlasovacej obrazovke formou alertu "Pre využívanie služby Internet banking je nutné mať povolený JavaScript")
  
• ostatné (podpora: XHTML, HTML, CSS...)
• povolená funkcia META REFRESH

Odporúčanie: Nepoužívajte testovacie, tzv. beta verzie prehliadačov.

Ako zistiť verziu prehliadača a úroveň šifrovania?

anglická jazyková mutácia: položka menu Help - About Internet Explorer (príp. About Navigator)

slovenská (česká) jazyková mutácia: Pomocník (Nápoveda) - O aplikácii Internet explorer

Verzia je uvedená pri položke verzia (version).
Úroveň šifrovania je uvedená pri položke úroveň šifrovania (Cipher Strength).

Ako získať novšiu verziu prehliadača?

Môžete si ju bezplatne nahrať zo stránok spoločnosti Microsoft.

Sieťové a bezpečnostné nastavenia

Internet banking je prístupný len cez SSL protokol. Protokol SSL nepoužíva TCP port 80 ale TCP port 443, preto sa ubezpečte, že Váš proxy server (firewall) dovoľuje používať tento port. Funkčnost vášho pripojenia cez uvedený port si môžete vyskúšať na linke:

Test SSL spojenia

Úspešný výsledok: prehliadač zobrazí správu "Test pripojenia prebehol v poriadku".

Neúspešný výsledok: prehliadač vypíše správu o chybe alebo nevypíše nič. To znamená, že nebolo možné nadviazať spojenie so servrom pomocou SSL protokolu port 443.

O podrobnostiach sa informujte u Vášho sieťového administrátora.

Nastavenia proxy servera

Do Internet bankingu nie je možné prihlásenie cez proxy server, ktorý rotuje IP adresy (tzv. "pohyblivá" IP adresa). Internet banking kontroluje session ID a source adresu paketu, ak nesedí, spojenie ukončí. Systém v takomto prípade vypíše hlášku: "Spojenie je zrušené. Session timeout".

Na identifikáciu "pohyblivej" IP adresy môžete použiť nasledovnú linku:
https://moja.tatrabanka.sk/cgi-bin/ibanking/start/connection_test.jsp
V prípade identifikácie "pohyblivej" IP adresy je potrebné prihlásiť sa cez iný proxy server, prípadne zmeniť nastavenia proxy servera.