1. Blog
  2. /
  3. Inovatívne bankovníctvo
  4. /
  5. Čo sa môže stať, keď zadáte citlivé údaje do AI? (príklady z praxe)

Čo sa môže stať, keď zadáte citlivé údaje do AI? (príklady z praxe)

Oliver Kamenský | Agile Product Owner Autor: Oliver Kamenský, Agile Product Owner | 22.06.2026 | 5 min. čítania

citlive udaje v AI

AI chatboty vám dnes dokážu výrazne pomôcť – či už v práci, alebo pri vybavovaní každodenných úloh. Problém nastáva vo chvíli, keď im zveríte citlivé údaje. Vtedy totiž strácate kontrolu nad tým, kto sa k nim môže dostať, a v najhoršom prípade ich môže niekto zneužiť alebo vás podviesť.

 

V tomto článku si ukážeme:

  • aké riziká hrozia pri zadávaní citlivých údajov do AI,
  • prečo k nim dochádza,
  • ktoré údaje sú citlivé
  • a ako AI používať bezpečne.

Citlivé údaje sú osobné, finančné alebo pracovné informácie, ktoré by sa nemali dostať k nepovolaným osobám.

 

Ako sa môžu citlivé údaje dostať do nesprávnych rúk

Nižšie uvádzame príklady z praxe, ktoré ukazujú možné riziká.

1. Môžete nechtiac prezradiť viac, než chcete

Predstavte si, že do AI napíšete svoje zdravotné výsledky, diagnózu alebo lieky, ktoré užívate. Ak by sa takéto informácie dostali von, išlo by o veľký zásah do súkromia.

Možný dôsledok:
Únik údajov a nepríjemný pocit, že niekto vie o vašom zdraví niečo, čo malo zostať súkromné.

2. Niekto môže zneužiť vaše údaje

Ak do AI zadáte svoje meno, adresu alebo výpisy z účtu, môžu sa vaše citlivé údaje dostať k neoprávnenej osobe.  

phishing

Táto osoba ich môže zneužiť: 

  • pokúsiť sa predstierať, že ste to vy, 
  • pokúsiť sa získať ďalšie informácie 
  • alebo vás cielene podviesť cez phishing.

Možný dôsledok: 
Dostanete podvodný e-mail, SMS alebo telefonát, ktorý bude pôsobiť dôveryhodne, pretože bude obsahovať vaše údaje.

3. Problémy v práci

Firmy často regulujú využívanie AI v práci internými pravidlami.

Ak do AI vložíte interné dokumenty alebo údaje o klientoch v rozpore s týmito pravidlami, nielenže ich porušíte, ale zároveň môžete vystaviť riziku svoju firmu a klientov.

Možný dôsledok:
Problémy v práci, možné sankcie a strata dôvery klienta.

Prečo ľudia zadávajú do AI citlivé údaje?

Najčastejšie preto, že chcú ušetriť čas alebo získať lepší výsledok.

  • Snaha ušetriť čas – najjednoduchšie je skopírovať celý text do AI bez odstránenia citlivých údajov.
  • Snaha o lepší výsledok – AI funguje lepšie, keď má viac kontextu, preto do nej ľudia vkladajú všetky dostupné informácie.

Ktoré údaje sú pri používaní AI citlivé?

Citlivý údaj je informácia, ktorej zdieľanie vám môže spôsobiť problém. Takýto údaj by sa nemal dostať k neoprávnenej osobe.

Nejde len o heslá alebo čísla platobných kariet. Rizikové môžu byť aj údaje, ktoré v kombinácii s ďalšími informáciami vytvoria presný obraz o vás.

umela inteligencia bezpecnost

Medzi rizikové údaje patria najmä: 

  • osobné údaje – meno, adresa, telefón, e-mail, rodné číslo, číslo dokladu
  • finančné údaje – číslo účtu, číslo karty, výpis z účtu, údaje o platbách
  • prístupové údaje – heslá, PIN kódy, autorizačné SMS kódy
  • zdravotné údaje – diagnózy, výsledky vyšetrení, zoznam liekov
  • pracovné a firemné údaje – interné dokumenty, zmluvy, obchodné podmienky, zdrojový kód alebo údaje o klientoch

Zapamätajte si:
Do AI dávajte len také údaje, ktoré by vám neprekážalo zdieľať s cudzími ľuďmi alebo verejne online.

 

Ako používať AI bezpečne

Ak chcete AI používať bezpečne, stačí si osvojiť jednoduchý návyk: pred odoslaním textu si skontrolujte, či AI naozaj potrebuje konkrétne údaje.

Ak nie, existuje niekoľko jednoduchých spôsobov, ako svoje citlivé údaje chrániť.

1. Vypnite používanie chatov na tréning AI modelov

Väčšina bežne používaných AI chatbotov (ChatGPT, Gemini, Claude a pod.) dnes umožňuje vypnúť používanie konverzácií na tréning modelov.

Túto možnosť zvyčajne nájdete v nastaveniach súkromia. Vypnutím obmedzíte prístup AI spoločnosti k obsahu vašich chatov, ktorý by inak mohla využiť na zlepšovanie svojich nástrojov.

2. Citlivé čísla skráťte alebo zakryte

check

Namiesto:

„Číslo účtu: SK1234567890“

check

Použite:

„Číslo účtu: SK12****7890“

 

3. Nahraďte konkrétne údaje všeobecným opisom

check

Namiesto:

„Volám sa Jana Nováková, bývam na Hlavnej 12 a mám zmluvu číslo 456789.“

check

Použite:

„Som klient banky a potrebujem upraviť text reklamácie. Osobné údaje som z textu odstránil.“

 

4. Používajte zástupné výrazy

Citlivé údaje nahraďte:

  • [meno]
  • [adresa]
  • [číslo zmluvy]
  • [názov firmy]
  • [číslo účtu]

check

Príklad: „Dobrý deň, [meno], chcem reklamovať službu zo zmluvy číslo [číslo zmluvy]. Prosím, uprav tento text tak, aby znel vecne a slušne.“

 

5. Pri citlivých témach sa pýtajte všeobecne

Pri zdravotných, právnych alebo finančných témach nemusí AI poznať celý osobný príbeh. 

check

Namiesto:

„Mám diagnózu XY, beriem liek Z a tu sú moje výsledky.“

check

Použite:

„Vysvetli mi všeobecne, čo môže znamenať tento typ výsledku a na čo by sa mal človek s takýmto výsledkom opýtať lekára.“

 

6. Pri práci s dokumentmi dodržiavajte interné pravidlá firmy

Pred použitím AI si overte, že neporušujete interné pravidlá firmy. Týka sa to najmä ochrany know-how, interných smerníc a údajov o klientoch. 

Často stačí ponechať len štruktúru dokumentu alebo text bez citlivých údajov.

Zhrnutie pre rýchlu orientáciu

AI chatboty sú užitoční pomocníci. To však neznamená, že do nich patrí všetko, čo máte k dispozícii. 

Pri práci s AI platí jednoduché pravidlo: čo AI nepotrebuje vedieť, to jej neposielajte.

Pred odoslaním si preto vždy skontrolujte, aké údaje do AI vkladáte. Ak konkrétny údaj nie je potrebný, vynechajte ho, upravte alebo nahraďte.

Takto dokážete AI využívať naplno – a zároveň mať svoje údaje pod kontrolou.

 

 

www.tatrabanka.sk | Dialog: *1100 | Tatra banka a.s.
https://www.tatrabanka.sk/sk/blog/inovativne-bankovnictvo/citlive-udaje-ai-rizika/