Mobilné aplikácie

V aplikácii Tatra banka ešte pred prihlásením kliknite v ľavom dolnom rohu na ikonu Výber z bankomatu. Po prihlásení ju nájdete v menu aplikácie.
Po overení PIN kódom do svojej aplikácie označte sumu, ktorú si chcete z bankomatu vybrať, a potvrďte. K platbe môžete pridať aj poznámku, ktorú si uloží váš Internet banking^TB v detaile pohybu. 
V aplikácii sa následne zobrazí kód, ktorý zadáte do bankomatu, a bankomat vám vydá požadovanú hotovosť. Kód je generovaný náhodne a je aktívny až do momentu výberu alebo zrušenia, maximálne však 20 minút od momentu vygenerovania v mobilnej aplikácii.

Aplikácia je dostupná pre zariadenia s týmito operačnými systémami:

• iOS od verzie 6.1,
• Android od verzie 2.1, 
• BlackBerry 10,
• Windows Phone od verzie 8 a Windows 10

Kód pre výber je generovaný náhodne, to znamená, že ho nemožno predikovať. Je vždy jedinečný a jeho platnosť je časovo ohraničená – od vygenerovania v mobilnej aplikácii až po jeho výber alebo zrušenie, maximálne 20 minút. Bankomaty sú proti náhodnému tipovaniu kódov chránené časovým zámkom.

Stačí si stiahnuť aplikáciu Čítačka^TB. Jednou z možností je aktivácia cez Internet banking^TB. V záložke Nastavenia/Čítačka kliknite na tlačidlo Aktivovať aplikáciu Čítačka^TB. Aplikáciu aktivujete:
nasnímaním QR kódu v službe Internet banking^TB ,
prekopírovaním aktivačného textu v službe Internet banking^TB do svojho mobilného zariadenia.
Presné pokyny nájdete v službe Internet banking^TB, prípadne priamo v aplikácii Čítačka^TB. Aplikáciu možno aktivovať aj prostredníctvom kontaktného centra DIALOG Live. Viac informácií sa dozviete priamo pri zavolaní na DIALOG Live.

Úvodnú stránku (dashboard) si po prihlásení do služby Internet banking^TB môžete nastaviť podľa vlastných predstáv:
k dispozícii máte 16 rozličných položiek (widgetov), z ktorých si môžete vybrať a vytvoriť vlastný prehľad podľa toho, ktoré informácie a produkty sú pre vás najdôležitejšie (účet, kreditná karta, úver, DDS, fondy TAM, kurzový lístok, Spending report^TB, tipy a novinky a iné),
kliknutím na produktový widget sa dostanete na detail produktu,

Aplikácia je dostupná pre operačný systém iOS od verzie 8.2 a Android od verzie 4.3.

Po 3 nesprávnych zadaniach PIN kódu sa aplikácia deaktivuje.

Push notifikácie si môžete nastaviť v nastaveniach aplikácie v časti B-mail. Zároveň je potrebné skontrolovať, či máte v telefóne povolené posielanie push notifikácií pre aplikáciu Tatra banka.

Pokiaľ ste zabudli svoj PID, môžete ho nájsť vo vašej zmluvnej dokumentácii (Zmluva o pridelení a zásadách používania identifikačných, autentifikačných a autorizačných prostriedkov), zavolať na kontaktné centrum DIALOG Live alebo navštíviť pobočku.
Ak ste zabudli heslo pre prihlásenie do Internet bankingu^TB je potrebné navštíviť pobočku, kde vám bude vydané nové heslo.

V nastaveniach aplikácie si môžete aktivovať beh aplikácie na pozadí na maximálne 2 minúty.

Využitie entropie pri tvorbe hesla zjednodušene znamená, že sa vyhodnocuje náhodnosť, respektíve rôznorodosť znakov (malé písmená, veľké písmená, číslice,...). Jednoduché, ale zároveň silné heslo by teda malo obsahovať kombináciu veľkých a malých písmen, aspoň jednu číslicu a prípadne aj iné znaky. Jednoduchý postup, ako si vyrobiť takéto heslo, je použiť, napríklad, vaše priezvisko, niektoré písmená zadať veľkými písmenami a doplniť číslami, prípadne inými znakmi. Ďalší postup je, napríklad, použiť prvé písmená z nejakej frázy, vety alebo porekadla, ktoré si pamätáte, napríklad „Heslo do mojej čítačky“, čiže „Hdmc“, a doplniť ho číslami, prípadne inými znakmi.

Klienti so smartfónom s operačným systémom Android, iOS, Windows Phone/Windows 10 si aplikáciu Čítačka^TB môžu stiahnuť zo svojho obchodu s aplikáciami.

Klienti so staršími typmi mobilných telefónov značky Nokia s operačným systémom Symbian alebo telefónmi značky BlackBerry si môžu aplikáciu stiahnuť z webovej stránky Tatra banky do svojho počítača a následne ju pomocou dátového kábla uložia do svojho telefónu. V prípade, ak majú vo svojom mobilnom telefóne predplatené dátové služby, môžu si aplikáciu stiahnuť priamo do telefónu z tejto webovej stránky. Na webe Tatra banky sú dva súbory: Čítačka^TB [.jad] Čítačka^TB[.jar]. Pre korektné fungovanie aplikácie je potrebné stiahnuť do zariadenia oba tieto súbory. Kliknutím na ikonu jedného zo súborov uložených v mobilnom telefóne sa spustí proces inštalácie.

Jednou z možností je aktivácia cez Internet banking^TB. V záložke Nastavenia/Čítačka kliknite na tlačidlo Aktivovať aplikáciu Čítačka^TB. 

Aplikáciu aktivujete:
nasnímaním QR kódu cez Internet banking^TB alebo
prekopírovaním aktivačného textu v službe Internet banking^TB do svojho mobilného zariadenia. Presné pokyny nájdete v službe Internet banking^TB, prípadne priamo v aplikácii Čítačka^TB. 

Aplikáciu Čítačka^TB si môžete najjednoduchšie aktivovať telefonicky prostredníctvom kontaktného centra DIALOG Live na čísle *1100. Pre bližšie info zavolajte priamo na DIALOG Live.

Čítačka^TB je tzv. offlineová aplikácia. Klient po jej stiahnutí nepotrebuje prístup na internet, hlasové ani dátové služby. Prístup na internet je potrebný v podobe dátového paušálu alebo krátkodobého pripojenia cez Wi-Fi len pri stiahnutí aplikácie z obchodu. Klienti, ktorí chcú aplikáciu používať v staršom mobilnom telefóne, v zariadení značky Nokia s operačným systémom Symbian alebo v mobilnom telefóne BlackBerry, si môžu aplikáciu stiahnuť z webovej stránky Tatra banky a následne ju pomocou dátového kábla preniesť do svojho telefónu.

Pravdepodobne máte na svojom iPhone novú verziu operačného systému iOS 8. Táto verzia zaviedla povoľovanie hardvérového vybavenia pre aplikácie. V nastaveniach svojho telefónu nájdite, prosím, aplikáciu Čítačka^TB a povoľte používanie fotoaparátu.

Nasnímanie QR kódu vám uľahčuje potvrdenie platby bez nutnosti prepisovania účtov a sumy do aplikácie Čítačka^TB.

"Pokiaľ ste zabudli svoj PID, môžete ho nájsť vo vašej zmluvnej dokumentácii (Zmluva o pridelení a zásadách používania identifikačných, autentifikačných a autorizačných prostriedkov), zavolať na kontaktné centrum DIALOG Live alebo navštíviť pobočku.
Ak ste zabudli heslo pre prihlásenie do Internet bankingu^TB je potrebné navštíviť pobočku, kde vám bude vydané nové heslo."

Nastaveniach aplikácie si môžete aktivovať beh aplikácie na pozadí na maximálne 2 minúty.

Áno. Aplikáciu Tatra banka VIAMO môžete používať na viacerých smartfónoch.

Každá realizovaná platba sa okrem aplikácie Tatra banka VIAMO a portálu VIAMO zobrazí aj na bankovom výpise z účtu alebo v prehľade platieb v službe Internet banking^TB. Ak používate mobilnú aplikáciu Tatra banka, platba bude zobrazená aj v nej.

V okamihu, keď vám niekto odošle peniaze, príde vám notifikácia. V prípade, že máte aplikáciu Tatra banka VIAMO, dozviete sa o tom cez notifikačnú správu. Pokiaľ nemáte aplikáciu Tatra banka VIAMO, príde vám informácia cez SMS. Prevod peňazí je následne závislý od toho, z ktorej banky odosielateľ posiela peniaze a v ktorej banke máte účet na príjem VIAMO platby. Pokiaľ má odosielateľ účet na príjem VIAMO platieb v  Tatra banke, prevod nastane obyčajne v ten istý deň. Ak ide o medzibankový prevod, čas závisí od pravidiel medzibankových prevodov, zvyčajne však dôjde k prevodu na druhý deň.

Pokiaľ nie ste zaregistrovaný, peniaze na vás počkajú až týždeň (sedem kalendárnych dní). To znamená, že transakcia vo VIAMO čaká, kým zadáte číslo účtu, na ktoré majú byť doručené peniaze. Po zadaní čísla účtu sa vykoná prevod podľa pravidiel ako pri zaregistrovaných príjemcoch.

Pokiaľ peniaze neprevezmete (nezadáte číslo účtu na portáli www.viamo.sk), transakcia sa nezrealizuje, to znamená, že z účtu odosielateľa peniaze neodídu.

Na prijatie platby nie je potrebné, aby ste museli mať nainštalovanú aplikáciu VIAMO. Na príjem postačuje registrácia príjemcu na www.viamo.sk, kde zadáte telefónne číslo a bankový účet, na ktorý majú chodiť platby. Tento účet môže byť vedený v ktorejkoľvek banke alebo pobočke zahraničnej banky na Slovensku.

Po treťom nesprávnom zadaní PIN kódu sa vaša aplikácia Tatra banka VIAMO zablokuje. Po zablokovaní aplikácie je potrebné ju opätovne aktivovať.

Pri strate telefónu treba okamžite odobrať zariadenie na portáli www.viamo.sk alebo zablokovať službu zavolaním na DIALOG Live.

Z bezpečnostných dôvodov nie je možné meniť PIN v aplikácii Tatra banka VIAMO. Najprv je potrebné deaktivovať aplikáciu priamo z aplikácie Tatra banka VIAMO alebo odobratím zariadenia na portáli VIAMO. Následne stačí aktivovať aplikáciu, kde si zvolíte nový PIN. Pri tejto zmene sa nestratia žiadne informácie o transakciách, takže sa prakticky dostanete do toho istého stavu ako pred deaktiváciou.

Pokiaľ ste pri odosielaní platby zadali nesprávne telefónne číslo, prípadne príjemca platby nemá v profile priradené správne číslo bankového účtu, kontaktujte svoju banku. Tatra banka v rámci reklamačného konania zistí príjemcu mylnej platby a zabezpečí riešenie situácie v súlade so zákonom o bankách.

V prípade problémov s posielaním peňazí kontaktujte Tatra banku cez DIALOG Live.

Pre realizáciu platby je nevyhnutné, aby bol dostatok finančných prostriedkov na bankovom účte. Tatra banka limituje výšku transakcie realizovanej prostredníctvom aplikácie Tatra banka VIAMO. Obmedzenie objemu za obdobie a počtu transakcií je predmetom obchodných podmienok.

Aplikáciu Tatra banka VIAMO je možné deaktivovať z aplikácie Tatra banka VIAMO v menu, prípadne sa dá deaktivovať z portálu v časti BANKOVÉ ÚČTY A APLIKÁCIE, kde vyberiete voľbu ODOBRAŤ ZARIADENIE. Pokiaľ používate aplikáciu Tatra banka VIAMO na viacerých smartfónoch, z menu na portáli www.viamo.sk vyberiete, na ktorom zariadení chcete deaktivovať aplikáciu.

Máte dve možnosti – platba prejde po skončení technickej prestávky alebo ju zrušíte a vykonáte ju znova po jej ukončení.

Aplikáciou Tatra banka VIAMO môžete, napríklad, jednoducho dobiť kredit Easy, prispieť na dobročinnosť (Nadácia Tatra banky, Liga proti rakovine), zaplatiť za donáškové a kuriérske služby (GLS, DPD), na zľavových portáloch (Zľava dňa) či na iných e-shopoch (Martinus, EXIsport).

Nie. Služba nie je podporovaná na upravovaných zariadeniach (to platí aj pre tzv. „rootnuté“ Android zariadenia).

Možnosť platiť bezkontaktne mobilom je potrebné aktivovať na každej karte zvlášť, kliknutím na tlačidlo „Aktivovať mobilné platby“. V nastaveniach karty si môžete vybrať jeden z dvoch spôsobov platby:

Do detailu karty sa dostanete po kliknutí na obrázok karty, v zozname kariet. Nezabudnite, že je potrebné mať aktívny prístup k internetu cez Wi-Fi alebo dátové služby poskytované mobilným operátorom.

Práve naopak. Jednorazové údaje o karte sú použiteľné iba na jednu transakciu (jeden nákup). Nie je ich možné použiť na dlhodobé zaregistrovanie karty u obchodníka. Tiež ich nie je možné použiť ako garanciu, napríklad, v prípade rezervácie hotela, auta v požičovni a pod.

"Pokiaľ ste zabudli svoj PID, môžete ho nájsť vo vašej zmluvnej dokumentácii (Zmluva o pridelení a zásadách používania identifikačných, autentifikačných a autorizačných prostriedkov), zavolať na kontaktné centrum DIALOG Live alebo navštíviť pobočku.
Ak ste zabudli heslo pre prihlásenie do Internet bankingu^TB je potrebné navštíviť pobočku, kde vám bude vydané nové heslo."