Hrubky, enter, príbehy. Čo (ne)zmätie chatbota Adama?
| 29.10.2020
| 2 min. čítania
Už viac ako rok pomáha Adam nášmu kontaktnému centru DIALOG Live riešiť vaše dopyty na webe alebo v mobilnej aplikácii Tatra banka. Ako správny chatbot sa každým dňom zlepšuje v komunikácii. Jeho snáď najväčšou výhodou je, že dokáže komunikovať s viacerými ľuďmi naraz a vy nemusíte čakať na voľného operátora. Vašu požiadavku tak u nás vyriešite oveľa rýchlejšie.
Zaujíma vás, ako s ním komunikovať, aby ste dostali presne tú odpoveď, ktorú potrebujete?
Pripravili sme pre vás manuál, s ktorým vám to spolu pôjde jednoduchšie. Prečítajte si jeho prvú časť:
1. Premyslite si, čo od Adama potrebujete
Adam nemusí poznať celý príbeh, čo sa vám stalo alebo prečo danú službu chcete. Zaujíma ho najmä to, čo konkrétne od neho potrebujete. Napríklad keď niečo googlite, veľmi sa nerozpisujete. Zamerajte sa na konkrétnu potrebu, ktorú chcete vyriešiť. Samozrejme, Adam sa s vami rád porozpráva nielen o bankových veciach, ale aj o rôznych spoločenských témach. Vie si od vás prečítať 120 znakov.
2. Pri písaní požiadavky stačí použiť Enter až na záver
Chatovacie okno s Adamom funguje inak ako Messenger alebo iné chatovacie aplikácie. V prípade, že dáte Enter po pár slovách a budete pokračovať v novom riadku, Adam to vyhodnotí ako samostatné požiadavky a ľahko sa môžete obaja v komunikácii zamotať.
3. S iróniou Adama neurazíte
„No ďakujem pekne.“ Pre Adama je typický anglický humor a na iróniu reaguje, dá sa povedať „svojsky“. Ale verte, že pomôcť chce vždy.
4. Ach tá gramatika
S niektorými preklepmi a „hrubkami“ si Adam poradí, ale vážnejšie prehrešky voči gramatike mu môžu spôsobiť ťažkosti.
5. Maj sa Adam. Dovidenia Adam
Akonáhle Adam vidí pozdrav „Ahoj“, má potrebu vám opäť pomôcť.
Chcete zistiť o Adamovi viac? Prečítajte si o tom, ako Adam myslí a ako sa učí.
Podobné správy
https://www.tatrabanka.sk/sk/blog/inovativne-bankovnictvo/ako-ziskat-informacie-od-chatbota-adama/