Chatbot AdamTB

Posúvame hranice komunikácie. Napíšte Adamovi - poradí a pomôže so službou. Kedykoľvek. 

Nemusíte nám volať ani chodiť do pobočky. Náš virtuálny bankár Adam vám spoľahlivo a bezpečne pomôže so želanými bankovými operáciami a zodpovie otázky o našich produktoch.

Adam je pripravený odpovedať v aplikácii Tatra banka, na našom webe a na prihlasovacej obrazovke vášho Internet bankinguTB.

Toto Adam dokáže na webe:

Ak mu napíšete prostredníctvom našej webovej stránky či prihlasovacej obrazovky Internet bankinguTB, rád zodpovie otázky o našich produktoch, zobrazí pre vás mapu s najbližšou či konkrétnou pobočkou alebo bankomatom/vkladomatom a tiež kurzový lístok spolu s menovou kalkulačkou.

Pomôže vám tiež s úpravou limitov platobnej karty či nastavením trvalého príkazu. Samozrejmosťou je asistencia pri potrebe blokovania vašej karty.

V aplikácii Tatra banka navyše zvládne:

Po overení vám vie aktivovať a zablokovať platobnú kartu či zmeniť nastavenie platobných limitov a povolených kontinentov. Pomôže tiež odblokovať dočasne zablokovanú kartu, zobrazí PIN kód vašej karty a pomôže s aktualizáciou nového občianskeho preukazu v našich systémoch.

Môžete si s ním nastaviť notifikácie ku kreditnej karte či zobraziť a upraviť adresu doručenia novej platobnej karty. Zvládne tiež aktualizovať vaše telefónne číslo, spravovať automatickú splátku vašej kreditnej karty a pomôže tiež s otvorením Investičného sporenia. Asistovať vám bude aj pri nastavení notifikácií, trvalého príkazu či voliteľného prečerpania, dohodne vám stretnutie v pobočke či podá pomocnú ruku pri zabudnutom hesle.

Rád vám tiež pomôže zadať SEPA platobný príkaz, vygenerovať jednorazové číslo karty pre platby na internete, uľahčiť výber z bankomatu mobilom, otvoriť pre vás nový účet a vytvoriť nové SporenieTB k účtu. Zvládne vám tiež uľahčiť prístup k aktuálnemu mesačnému výpisu a k vášmu kontu Doplnkového dôchodkového sporenia (DDS).

Nedávno sa naučil presmerovať vás na zoznam vašich čakajúcich platieb a taktiež už dokáže pomôcť aj s vytvorením či úpravou SEPA inkasa.

Výhodou virtuálneho bankára je, že mu môžete napísať kedykoľvek, vždy je pripravený vám odpovedať. Nepretržitá dostupnosť, pohotovosť a nikdy sa nekončiaci proces učenia Adama jednoznačne zaraďujú medzi inovácie, ktoré menia váš svet.

AdamTB

  • nájdete ho v aplikácii Tatra banka, na našom webe a v Internet bankinguTB,
  • reaguje okamžite,
  • komunikuje v slovenskom jazyku a s viacerými ľuďmi naraz,
  • ak nebude poznať odpoveď na otázku, prepojí vás na kolegov, ktorí vám ochotne pomôžu,
  • vie odpovedať na všeobecné otázky o bankových produktoch a službách,
  • zvládne tiež zobraziť najbližšiu či vybranú pobočku a bankomat/vkladomat aj kurzový lístok,
  • na webe a prihlasovacej obrazovke Internet bankinguTB vie zablokovať kartu, nastaviť limity karty a trvalý príkaz.

v aplikácii Tatra banka navyše:

  • dokáže aktivovať, blokovať aj odblokovať platobnú kartu, meniť nastavenia limitov,
  • pomôže s aktualizáciou nového občianskeho preukazu, telefónneho čísla, ukáže a prípadne upraví adresu doručenia novej karty,
  • pomôže vám spravovať automatickú splátku vašej kreditnej karty,
  • môžete si s ním založiť Investičné sporenieTB do Podielových fondovTB,
  • zobrazí PIN kód platobnej karty, pomôže nastaviť notifikácie na kreditnej karte,
  • pomôže s nastavením notifikácií, trvalého príkazu a voliteľného prečerpania,
  • dohodne stretnutie v našej pobočke, poradí pri zabudnutom hesle,
  • asistuje pri zadaní SEPA platobného príkazu, vygenerovaní jednorazového čísla karty pri internetovej platbe či pri výbere z bankomatu mobilom,
  • zvládne tiež pomoc s online otvorením účtu či sporenia k účtu,
  • klientov nasmeruje k ich aktuálnemu mesačnému výpisu a do ich konta DDS,
  • urýchli prístup k zoznamu čakajúcich platieb a pomôže s nastavením SEPA inkasa.

Prvého virtuálneho bankového asistenta graficky navrhol Martin Pyšný. Prečítajte si náš rozhovor o tom, ako vznikal Adam. 

Ako dokáže AdamTB pochopiť, čo sa ho pýtate a poslať vám správnu odpoveď?

Využíva princípy Machine learning-u, teda časti počítačovej vedy používajúcej matematicko-štatistické metódy na identifikáciu štruktúr a naučenie sa modelov z dát. Jednou z oblastí Machine Learning-u je spracovanie a porozumenie písaného prejavu prirodzeného jazyka. AdamTB je formou umelej inteligencie, ktorá sa snaží porozumieť vašej otázke a na základe preddefinovanej rozhodovacej logiky vám poskytnúť relevantnú odpoveď.

Často kladené otázky

--- WJdocId-34788 ---
--- WJdocId-34806 ---
--- WJdocId-35846 ---
www.tatrabanka.sk | Dialog: *1100 | Tatra banka a.s.
https://www.tatrabanka.sk/sk/chatbot/