1. TAM

Sťažnosti a pripomienky

Vybavovanie prípadných sťažností investorov pre Tatra Asset Management zabezpečuje Tatra banka, a.s.

Sťažnosť môžete podať Tatra banke písomne, poštovým doručením (na adresu Tatra banka, a.s., Hodžovo nám. 3, P.O. Box 42, 850 05 Bratislava 55), ústne počas celej prevádzkovej doby v ktorejkoľvek pobočke banky, telefonicky prostredníctvom aktivovanej služby DIALOG live alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie, pokiaľ je taká možnosť prístupná. V sťažnosti je potrebné uviesť identifikačné údaje sťažovateľa (vrátane jeho kontaktných údajov), ako aj príslušný popis skutočnosti, kvôli ktorej podávate sťažnosť.

O výsledku prešetrenia sťažnosti budete písomne informovaní a to najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia sťažnosti. Tatra banka vedie evidenciu prijatých sťažností investorov v elektronickej forme. V prípade, že nie je možné sťažnosť vybaviť v uvedenej lehote, o tejto skutočnosti budete písomne informovaní.

Žiadosti, návrhy, pokyny, príkazy, reklamácie, sťažnosti alebo iná dokumentácia, resp. úkony vzťahujúce sa ku kontu investora, registru záložných práv alebo k registru zabezpečovacích prevodov určené a doručené správcovskej spoločnosti Tatra Asset Management sa považujú za určené a doručené Tatra banke.

Vzájomné práva a povinnosti Tatra banky a klienta pri riešení sťažností primerane upravuje Reklamačný poriadok Tatra banky.

Máte nápad na zlepšenie?

Zanechajte nám spätnú väzbu, vážime si to.


* Označné polia sú povinné

Upozornenie
S investíciou do podielového fondu je spojené aj riziko a doterajší výnos nie je zárukou budúcich výnosov. Štatút, predajný prospekt a kľúčové informácie pre investorov podielového fondu sú k dispozícii v pobočkách Tatra banky, a. s. v slovenskom jazyku.

Blog a Novinky

Posúvame svet investovania už vyše 20 rokov.

Investičný komentár
Február bol pre akcie pozitívny, napriek negatívnemu záveru

Február bol pre akcie pozitívny, napriek negatívnemu záveru

Posledný februárový týždeň skončili akciové trhy v červených číslach

Investičný komentár
Výrobná aktivita v EÚ dosiahla najvyššiu úroveň za 3 roky

Výrobná aktivita v EÚ dosiahla najvyššiu úroveň za 3 roky

Týždeň začal na pozitívnej vlne, uprostred boli akcie zbrzdené

Škola osobných financií
Tretina Slovákov verí, že sa bude mať lepšie

Tretina Slovákov verí, že sa bude mať lepšie

Slováci nám priblížili, ako sa v roku 2020 zmenila ich finančná situácia a čo očakávajú od roku 2021

Všetky články 

www.tatrabanka.sk | Dialog: *1100 | Tatra banka a.s.
https://www.tatrabanka.sk/sk/tam/o-spolocnosti/staznosti-pripomienky/